Matondang, Sofiyan, & R Beresman Sianturi.
" PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PENGGUNA JASA TRANSPORTASI  PADA PT. KERETA API INDONESIA (PERSERO) MEDAN." <em>JURNAL CREATIVE AGUNG</em> [Online], 9.2 (2019): 142-150. Web.  5 Jul. 2024