Sitohang, T., & 		Putri, R.
2021 Jun 25.  PENGARUH FASILITAS, KEAMANAN, PENANGANAN KOMPLAIN (COMPLAIN HANDLING) TERHADAP KEPERCAYAAN MENGGUNAKAN JASA TRANSPORTASI PT KERETA API  INDONESIA  (PERSERO) MEDAN. JURNAL CREATIVE AGUNG. [Online] 9:2