Sitio, F., & Hutapea, T. (2021). PERANAN KUALITAS PELAYANAN DALAM MENINGKATKAN KEPUASAN PELANGGAN PADA DINAS PENCEGAH DAN PEMADAM KEBAKARAN KOTA MEDAN. JURNAL GLOBAL MANAJEMEN, 10(1), 163-175. doi:10.46930/global.v10i1.1786