Waruwu, Murniaman, & Aris Panggabean. " ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUASA PELANGGAN PDAM TIRTANADI SUMATERA UTARA." JURNAL GLOBAL MANAJEMEN [Online], 10.2 (2021): 162-173. Web. 8 Apr. 2025