Tarigan, Adrian, Hendri M Tarigan, & Ferawati Zendrato.
" PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS NASABAH PADA PT. PEGADAIAN  CP PARLUASAN PEMATANGSIANTAR." <em>JURNAL RECTUM: Tinjauan Yuridis Penanganan Tindak Pidana</em> [Online], 4.2 (2024): 964-976. Web. 23 Feb. 2025