PENGARUH PELATIHAN KOMUNIKASI UNTUK MENINGKATKAN EFIKASI DIRI KARYAWAN
Abstract
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh pelatihan komunikasi terhadap efikasi diri karyawan. Desain penelitian menggunakan penelitian kualitatif dan menggunakan teknik observasi, wawancara, dan perekaman untuk mengumpulkan data. Responden dipilih berdasarkan purposive sampling. Menganalisis data yang diperoleh dengan menggunakan model Miles dan Huberman dan menggunakan triangulasi data atau sumber untuk menguji keabsahan data. Efikasi diri karyawan adalah sejauh mana karyawan berhasil dalam melaksanakan tugasnya. Salah satu faktor yang mempengaruhi efikasi diri karyawan adalah pelatihan komunikasi. Pelatihan adalah proses meningkatkan keterampilan kerja karyawan untuk membantu mencapai tujuan perusahaan. Komunikasi adalah transfer atau pertukaran informasi dari pengirim ke penerima, baik secara lisan, tertulis, atau melalui penggunaan alat komunikasi. Berdasarkan hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa pelatihan komunikasi efektif dan pengaruhnya terhadap efikasi diri karyawan yang baik/optimal dapat dilihat pada indikator fungsi pelatihan komunikasi. Terlihat pula bahwa mulai dari terwujudnya hampir semua indikator efikasi diri karyawan yang diidentifikasi oleh peneliti sebelumnya, khususnya peningkatan keterampilan komunikasi, memungkinkan karyawan untuk memberikan pelayanan yang terbaik dalam meningkatkan efikasi diri karyawan.
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
An author who publishes in the Jurnal Darma Agung agrees to the following terms:
- Author retains the copyright and grants the journal the right of first publication of the work simultaneously licensed under the Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 License that allows others to share the work with an acknowledgement of the work's authorship and initial publication in this journal
- Author is able to enter into separate, additional contractual arrangements for the non-exclusive distribution of the journal's published version of the work (e.g., post it to an institutional repository or publish it in a book) with the acknowledgement of its initial publication in this journal.
- Author is permitted and encouraged to post his/her work online (e.g., in institutional repositories or on their website) prior to and during the submission process, as it can lead to productive exchanges, as well as earlier and greater citation of the published work (See The Effect of Open Access).
