ANALISIS MANAJEMEN SUMBER DAYA MANUSIA BERBASIS KOMPETENSI DALAM KINERJA KARYAWAN DI PDAM TIRTANADI MEDAN

Abstract

Manajemen sumber daya manusia berbasis kompetensi adalah pengelolaan sumber daya manusia atau karyawan yang memiliki kemampuan dan pengetahuan yang memiliki kualitas yang baik, dimana karyawan tersebut dapat melakukan dan menyelesaikan pekerjaan sesuai dengan waktu yang ditentukan dan memiliki tanggungjawab yang tinggi terhadap kinerjanya, begitu pula pada karyawan di perusahaan daerah air minum (PDAM) Tirtanadi Medan selalu menyelesaikan beban pekerjaan yang diberikan dengan penuh tanggungjawab yang tinggi. Tujuan penelitian yang dilakukan oleh penulis adalah untuk mengetahui bagaimana manajemen sumber daya manusia berbasis kompetensi dalam kinerja karyawan pada perusahaan daerah air minum (PDAM) Tirtanadi Medan. Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan penulis, maka manajemen sumber daya manusia berbasis kompetensi dalam kinerja karyawan sudah memberikan pencapaian yang baik bagi perusahaan. Kinerja karyawan yang dimiliki oleh sumber daya manusia atau karyawan pada perusahaan tersebut sudah merupakan kinerja yang baik dan sesuai dengan standart operasi perusahaan (SOP) yang ditetapkan perusahaan. Dimana setiap pelayanan yang diberikan oleh karyawan adalah pelayanan yang baik dan prima bagi setiap konsumen dan pelanggan. Dengan adanya pelayanan baik dan prima yang diberikan kepada konsumen atau pelanggan dan kinerja karyawan yang baik serta sesuai standart yang ditetapkan perusahaan, maka kesejahteraan pada karyawan semakin meningkat dan juga kepuasaan yang diterima pelanggan semakin meningkat juga.